021 9101 5848

تنظیم URL اختصاصی برای سیستم تیکتینگ هلپیکال

تاریخ به روز رسانی : 1399/11/25 15:02:45 - تعداد بازدید 78 مرتبه
هلپیکال با توجه به اهمیت حفظ یکپارچگی هویت سازمانی در ارتباطات مشتریان و پرسنل، امکان استفاده از URL اختصاصی و دلخواه شما برای نصب و استفاده از نرم افزار تیکتینگ را فراهم آورده است. برای واضح تر شدن این موضوع به مثال زیر توجه فرمایید : 
فرض کنید سازمان شما دارای دامنه ای به شکل company.com است. اگر مشتریان و پرسنل شما برای استفاده از سامانه تیکتینگ آدرسی مشابه support.company.com را مشاهده نمایند، تصویری منسجم تر و مرتبط با هویت سازمانی شما را به دلیل قرارگیری در دامنه اصلی مجموعه شما در ذهن خواهند داشت.
آنچه در مثال بالا به عنوان آدرس (URL) نصب نرم افزار ذکر شد به ظاهر یک Subdomain بر روی دامنه اصلی شماست. اما نکته بسیار مهم این است که با توجه به عدم نیاز به استقرار نرم افزار تیکتینگ هلپیکال بر روی سرور میزبانی شما (در پلن های ابری) و فراخوانی نرم افزار به صورت مستقیم از سرورهای میزبانی هلپیکال، نیاز است تا این URL به IP سرورهای هلپیکال اشاره نماید. بنابراین برای ایجاد این آدرس از مسیر ایجاد Subdomain پیش نخواهیم رفت و به جای آن، یک رکورد DNS از نوع CNAME را ایجاد خواهیم نمود. با این کار، آدرسی مانند مثال بالا اما با اتصال به IP های مورد نیاز هلپیکال را خواهید ساخت.
با توجه به اینکه مشتریان مختلف نرم افزار تیکتینگ هلپیکال ممکن است از کنترل پنل های میزبانی مختلفی استفاده نمایند، سعی کرده ایم تا روش ایجاد CNAME Record را در چند ابزار مهم و متداول تر در این زمینه به شکل زیر توضیح دهیم. دقت فرمایید که هر کدام از این ابزارها ممکن است با پوسته های گرافیکی متفاوتی ارائه گردیده باشند، اما امکانات موجود در آنها معمولاً در تمامی این پوسته ها قابل دسترس خواهند بود.
یادآوری 1 : در مثال بالا، نام support برای بخش استقرار نرم افزار تیکتینگ استفاده شده است. این نام به دلخواه شما می تواند معادل هر عبارت دیگری نظیر help, ticket, my و ... باشد.
یادآوری 2 : اعمال این تغییرات ممکن است بر اساس تنظیمات سرور شما نیازمند گذشت زمان باشد.
یادآوری 3:‌ در مثال های زیر از کنترل پنل های میزبانی وب برای ایجاد این تغییرات استفاده شده است، اما علاوه بر این ابزارها، پنل های مدیریت دامنه نیز ( بجز دامنه های ir ) معمولاً امکان تعریف تنظیمات DNS را نیز مهیا می سازند.
یادآوری 4: در تصاویر این فایل در ادامه، از آدرس app.helpical.com در تنظیمات استفاده شده است اما توصیه می گردد به دلیل احتمال قطع بودن ارتباط اینترنت داخل کشور به خارج، این مقدار با آدرس app.helpical.ir جایگزین شود)

1. کنترل پنل میزبانی وب DirectAdmin
بعد از لاگین به سطح user، گزینه DNS Management را پیدا نموده و بر روی آن کلیک کنید. 
1

 
در صفحه باز شده، بر روی دکمه Add Record کلیک کنید و طبق عکس زیر با در نظر گرفتن نام انتخاب شده خود (مانند support)، فیلدها را تکمیل نمایید. دقت کنید که در انتهای مقدار فیلد value باید یک نقطه قرار گرفته باشد، لذا عبارتی که باید در این فیلد قرار گیرد معادل app.helpical.ir. و یا .app.helpical.com خواهد بود.

 
add record
 

2. کنترل پنل میزبانی وب cPanel 
بعد از لاگین به پنل کاربری خود در سطح User، گزینه Zone Editor را پیدا نمایید و بر روی آن کلیک کنید. 
 
domains
 
در کادری که بر روی صفحه نمایش داده خواهد شد، طبق عکس زیر و با در نظر گرفتن نام انتخاب شده خود (مانند support)، فیلدها را تکمیل نمایید و سپس بر روی دکمه Add an A Record کلیک کنید. 

 
filter by domain 

 
 در صفحه جدید، بر روی گزینه CNAME Record کلیک کنید. 
 
add cname 
 
 
دقت نمایید که در انتهای گزینه Name در این کنترل پنل همیشه یک علامت نقطه (Dot) درج خواهد گردید. 

3. کنترل پنل میزبانی وب Plesk
پس از لاگین به محیط کنترل پنل در سطح User، در زیر مجموعه دامنه خود، بر روی ابزار DNS Settings کلیک کنید. 
 
demo desk 


در صفحه بعد، گزینه Add Record را بفشارید. 
 
DNS 

همانند عکس زیر با در نظر گرفتن نام انتخاب شده خود (مانند support)، فیلد ها را تکمیل نمایید. 
 
add a resource 
 
4. کنترل پنل میزبانی وب WebsitePanel
پس از لاگین به پنل میزبانی در سطح User، گزینه Domains را انتخاب کنید. 
 
hosting spaces
 

در لیست دامنه های صفحه بعد، بر روی دامنه مورد نظر خود کلیک کنید. 
 
company.com 


حال بر روی لینک Edit DNS Zone Records کلیک کنید.  
 
edit DNS zone  
 
اکنون وارد صفحه مدیریت رکورد های DNS شده اید. دکمه Add Record را بفشارید .
 
add record 
 
در آخرین مرحله، اطلاعات مورد نیاز را در فیلد های مربوطه را مطابق شکل زیر و بر اساس نام انتخابی خود (مانند support) وارد کرده و دکمه Save را کلیک کنید. 
 
DNS zone records

 


بازگشت به آرشیو مطالب

استفاده از مطالب این صفحه در هر جای دیگری تنها با ذکر نام هلپیکال و ارجاع به این صفحه مجاز خواهد بود.
https://www.helpical.com/fa/blog/14/?utm_source=contents&utm_medium=helpical_blog   https://www.helpical.com/fa/blog/14/