URL اختصاصی برای سیستم تیکتینگ هلپیکال
تاریخ به روز رسانی : 1401/03/04 10:58:41 - تعداد بازدید 5301 مرتبههلپیکال با توجه به اهمیت حفظ یکپارچگی هویت سازمانی در ارتباطات مشتریان و پرسنل، امکان استفاده از URL اختصاصی و دلخواه شما برای نصب و استفاده از نرم افزار تیکتینگ را فراهم آورده است. برای واضح تر شدن این موضوع به مثال زیر توجه فرمایید :
فرض کنید سازمان شما دارای دامنه ای به شکل company.com است. اگر مشتریان و پرسنل شما برای استفاده از سامانه تیکتینگ آدرسی مشابه support.company.com را مشاهده نمایند، تصویری منسجم تر و مرتبط با هویت سازمانی شما را به دلیل قرارگیری در دامنه اصلی مجموعه شما در ذهن خواهند داشت.
آنچه در مثال بالا به عنوان آدرس (URL) نصب نرم افزار ذکر شد به ظاهر یک Subdomain بر روی دامنه اصلی شماست. اما نکته بسیار مهم این است که با توجه به عدم نیاز به استقرار نرم افزار تیکتینگ هلپیکال بر روی سرور میزبانی شما (در پلن های ابری) و فراخوانی نرم افزار به صورت مستقیم از سرورهای میزبانی هلپیکال، نیاز است تا این URL به IP سرورهای هلپیکال اشاره نماید. بنابراین برای ایجاد این آدرس از مسیر ایجاد Subdomain پیش نخواهیم رفت و به جای آن، یک رکورد DNS از نوع CNAME را ایجاد خواهیم نمود. با این کار، آدرسی مانند مثال بالا اما با اتصال به IP های مورد نیاز هلپیکال را خواهید ساخت.
با توجه به اینکه مشتریان مختلف نرم افزار تیکتینگ هلپیکال ممکن است از کنترل پنل های میزبانی مختلفی استفاده نمایند، سعی کرده ایم تا روش ایجاد CNAME Record را در چند ابزار مهم و متداول تر در این زمینه به شکل زیر توضیح دهیم. دقت فرمایید که هر کدام از این ابزارها ممکن است با پوسته های گرافیکی متفاوتی ارائه گردیده باشند، اما امکانات موجود در آنها معمولاً در تمامی این پوسته ها قابل دسترس خواهند بود.
یادآوری 1 : در مثال بالا، نام support برای بخش استقرار نرم افزار تیکتینگ استفاده شده است. این نام به دلخواه شما می تواند معادل هر عبارت دیگری نظیر help, ticket, my و ... باشد.
یادآوری 2 : اعمال این تغییرات ممکن است بر اساس تنظیمات سرور شما نیازمند گذشت زمان باشد.
یادآوری 3: در مثال های زیر از کنترل پنل های میزبانی وب برای ایجاد این تغییرات استفاده شده است، اما علاوه بر این ابزارها، پنل های مدیریت دامنه نیز ( بجز دامنه های ir ) معمولاً امکان تعریف تنظیمات DNS را نیز مهیا می سازند.
یادآوری 4: در تصاویر این فایل در ادامه، از آدرس .app.helpical.com در تنظیمات استفاده شده است اما توصیه می گردد به دلیل احتمال قطع بودن ارتباط اینترنت داخل کشور به خارج، این مقدار با آدرس .app.helpical.ir جایگزین شود)
1. کنترل پنل میزبانی وب DirectAdmin
بعد از لاگین به سطح user، گزینه DNS Management را پیدا نموده و بر روی آن کلیک کنید.
2. کنترل پنل میزبانی وب cPanel
بعد از لاگین به پنل کاربری خود در سطح User، گزینه Zone Editor را پیدا نمایید و بر روی آن کلیک کنید.
در صفحه بعد، گزینه Add Record را بفشارید.
همانند عکس زیر با در نظر گرفتن نام انتخاب شده خود (مانند support)، فیلد ها را تکمیل نمایید.
در لیست دامنه های صفحه بعد، بر روی دامنه مورد نظر خود کلیک کنید.
حال بر روی لینک Edit DNS Zone Records کلیک کنید.
بازگشت به آرشیو مطالب
شاید مطالعه این مطالب هم برای شما جذاب باشد:
استفاده از مطالب این صفحه در هر جای دیگری تنها با ذکر نام هلپیکال و ارجاع به این صفحه مجاز خواهد بود.
https://www.helpical.com/fa/blog/14/?utm_source=contents&utm_medium=helpical_blog https://www.helpical.com/fa/blog/14/
فرض کنید سازمان شما دارای دامنه ای به شکل company.com است. اگر مشتریان و پرسنل شما برای استفاده از سامانه تیکتینگ آدرسی مشابه support.company.com را مشاهده نمایند، تصویری منسجم تر و مرتبط با هویت سازمانی شما را به دلیل قرارگیری در دامنه اصلی مجموعه شما در ذهن خواهند داشت.
آنچه در مثال بالا به عنوان آدرس (URL) نصب نرم افزار ذکر شد به ظاهر یک Subdomain بر روی دامنه اصلی شماست. اما نکته بسیار مهم این است که با توجه به عدم نیاز به استقرار نرم افزار تیکتینگ هلپیکال بر روی سرور میزبانی شما (در پلن های ابری) و فراخوانی نرم افزار به صورت مستقیم از سرورهای میزبانی هلپیکال، نیاز است تا این URL به IP سرورهای هلپیکال اشاره نماید. بنابراین برای ایجاد این آدرس از مسیر ایجاد Subdomain پیش نخواهیم رفت و به جای آن، یک رکورد DNS از نوع CNAME را ایجاد خواهیم نمود. با این کار، آدرسی مانند مثال بالا اما با اتصال به IP های مورد نیاز هلپیکال را خواهید ساخت.
با توجه به اینکه مشتریان مختلف نرم افزار تیکتینگ هلپیکال ممکن است از کنترل پنل های میزبانی مختلفی استفاده نمایند، سعی کرده ایم تا روش ایجاد CNAME Record را در چند ابزار مهم و متداول تر در این زمینه به شکل زیر توضیح دهیم. دقت فرمایید که هر کدام از این ابزارها ممکن است با پوسته های گرافیکی متفاوتی ارائه گردیده باشند، اما امکانات موجود در آنها معمولاً در تمامی این پوسته ها قابل دسترس خواهند بود.
یادآوری 1 : در مثال بالا، نام support برای بخش استقرار نرم افزار تیکتینگ استفاده شده است. این نام به دلخواه شما می تواند معادل هر عبارت دیگری نظیر help, ticket, my و ... باشد.
یادآوری 2 : اعمال این تغییرات ممکن است بر اساس تنظیمات سرور شما نیازمند گذشت زمان باشد.
یادآوری 3: در مثال های زیر از کنترل پنل های میزبانی وب برای ایجاد این تغییرات استفاده شده است، اما علاوه بر این ابزارها، پنل های مدیریت دامنه نیز ( بجز دامنه های ir ) معمولاً امکان تعریف تنظیمات DNS را نیز مهیا می سازند.
یادآوری 4: در تصاویر این فایل در ادامه، از آدرس .app.helpical.com در تنظیمات استفاده شده است اما توصیه می گردد به دلیل احتمال قطع بودن ارتباط اینترنت داخل کشور به خارج، این مقدار با آدرس .app.helpical.ir جایگزین شود)
1. کنترل پنل میزبانی وب DirectAdmin
بعد از لاگین به سطح user، گزینه DNS Management را پیدا نموده و بر روی آن کلیک کنید.
در صفحه باز شده، بر روی دکمه Add Record کلیک کنید و طبق عکس زیر با در نظر گرفتن نام انتخاب شده خود (مانند support)، فیلدها را تکمیل نمایید. دقت کنید که در انتهای مقدار فیلد value باید یک نقطه قرار گرفته باشد، لذا عبارتی که باید در این فیلد قرار گیرد معادل .app.helpical.ir و یا .app.helpical.com خواهد بود.
2. کنترل پنل میزبانی وب cPanel
بعد از لاگین به پنل کاربری خود در سطح User، گزینه Zone Editor را پیدا نمایید و بر روی آن کلیک کنید.
در کادری که بر روی صفحه نمایش داده خواهد شد، طبق عکس زیر و با در نظر گرفتن نام انتخاب شده خود (مانند support)، فیلدها را تکمیل نمایید و سپس بر روی دکمه Add an A Record کلیک کنید.
در صفحه جدید، بر روی گزینه CNAME Record کلیک کنید.
دقت نمایید که در انتهای گزینه Name در این کنترل پنل همیشه یک علامت نقطه (Dot) درج خواهد گردید.
3. کنترل پنل میزبانی وب Plesk
پس از لاگین به محیط کنترل پنل در سطح User، در زیر مجموعه دامنه خود، بر روی ابزار DNS Settings کلیک کنید.
3. کنترل پنل میزبانی وب Plesk
پس از لاگین به محیط کنترل پنل در سطح User، در زیر مجموعه دامنه خود، بر روی ابزار DNS Settings کلیک کنید.
در صفحه بعد، گزینه Add Record را بفشارید.
همانند عکس زیر با در نظر گرفتن نام انتخاب شده خود (مانند support)، فیلد ها را تکمیل نمایید.
4. کنترل پنل میزبانی وب WebsitePanel
پس از لاگین به پنل میزبانی در سطح User، گزینه Domains را انتخاب کنید.
پس از لاگین به پنل میزبانی در سطح User، گزینه Domains را انتخاب کنید.
در لیست دامنه های صفحه بعد، بر روی دامنه مورد نظر خود کلیک کنید.
حال بر روی لینک Edit DNS Zone Records کلیک کنید.
اکنون وارد صفحه مدیریت رکورد های DNS شده اید. دکمه Add Record را بفشارید .
در آخرین مرحله، اطلاعات مورد نیاز را در فیلد های مربوطه را مطابق شکل زیر و بر اساس نام انتخابی خود (مانند support) وارد کرده و دکمه Save را کلیک کنید.
بازگشت به آرشیو مطالب
شاید مطالعه این مطالب هم برای شما جذاب باشد:
استفاده از مطالب این صفحه در هر جای دیگری تنها با ذکر نام هلپیکال و ارجاع به این صفحه مجاز خواهد بود.