helpical ticketing system
helpical ticketing system

معرفی

سیستم های نرم افزاری تیکتینگ (Ticketing) که بخشی از نرم افزارهای HelpDesk و پشتیبانی آنلاین می باشند ، امروزه نقش بسزایی در مدیریت ، مستند سازی و تسریع در مکاتبات درون سازمانی پرسنل با یکدیگر و نیز در ارتباط آنها با مشتریان ایفا می نماید.
هلپیکال (Helpical) یکی از محصولات موجود در این دسته از نرم افزارها بوده که با توجه به ویژگی های خود ، برای استفاده در سازمانها ، شرکت ها و موسسات مختلف می تواند به عنوان یک ابزار مفید و کاربردی عمل نماید. این سیستم نرم افزاری به عنوان یکی از معدود نرم افزارهای تولید شده در داخل کشور با این موضوع فعالیت به ثبت رسیده و توانسته است گواهی تأییدیه فنی خود را نیز از شورای عالی انفورماتیک کشور دریافت نماید.
easy to use

آسان برای استفاده

تمام پرسنل و مشتریان شما به راحتی می توانند بدون نیاز به داشتن دانش و تخصصی خاصی ، با این نرم افزار کار کنند.

responsive

کاملاً واکنش گرا (Responsive)

به دلیل نوع طراحی استفاده شده ، سیستم تکتینگ به راحتی بر روی تمامی دستگاه ها نظیر کامپیوتر شخصی ، لپتاپ ، موبایل و تبلت قابل استفاده خواهد بود.

no special skills

تنظیمات ساده و سریع

تنظیمات اصلی این نرم افزار در عرض کمتر از 5 دقیقه صورت خواهند پذیرفت و پس از آن می توانید کار خود با سیستم تیکتینگ را آغاز نمایید.

save money

پلن های قیمتی مختلف برای انواع نیازها

از گروه های کوچک تا سازمان های بسیار بزرگ ، همگی پلن های خاص خود را برای خرید این نرم افزار در اختیار خواهند داشت.

farsi language

محیط کاربری فارسی و انگلیسی

این سیستم قادر است تا برای پرسنل و مشتریان شما به هر دو زبان فارسی یا انگلیسی تنظیم شده و مورد استفاده آنها قرار گیرد.

support

پشتیبانی قدرتمند و سریع

تیم پشتیبانی ما ضمن تلاش برای بهبود کیفیت این محصول ، آماده ارائه خدمات به شما در تمام طول هفته خواهد بود.

همیشه در دسترس ، حتی بر روی موبایل شما

طراحی نرم افزارهای تحت وب و سایت های اینترنتی به شیوه واکنش گرا (Responsive) این امکان را فراهم خواهد آورد تا ظاهر پوسته گرافیکی ، بسته به نوع دستگاه تغییر کرده و بهینه گردد.
Helpical هم با توجه به اهمیت قابل استفاده بودن در تمامی شرایط و مکان ها ، این امکان را برای پرسنل و مشتریان شما فراهم می آورد تا بتوانند علاوه بر کامپیوترهای شخصی و لپ تاپ ، با انواع تبلت ها و موبایل های هوشمند نیز از آن استفاده نمایند.
mobile friendly

امکانات سیستم

  • تعریف دپارتمان های مختلف توسط مدیر
  • تعریف پرسنل در دپارتمان ها توسط مدیر
  • تعیین سرپرست برای هر دپارتمان توسط مدیر
  • عضویت مشتریان در سیستم به طور مستقل
  • امکان تعریف مشتری جدید توسط مدیر
  • معلق کردن حساب کاربری اعضاء توسط مدیر
  • ایجاد تیکت جدید برای مشتریان
  • انتقال تیکت به سایر پرسنل
  • ارسال تیکت های درون سازمانی بین پرسنل
  • ارسال فایل الحاقی همراه تیکت
  • تعیین حجم مجاز فایل الحاقی توسط مدیر
  • جلوگیری از ارسال فایل های الحاقی نامعتبر
  • ارسال ایمیل و پیامک اطلاع رسانی تیکت جدید
  • ارسال ایمیل و پیامک اطلاع رسانی پاسخ به تیکت
  • امکان تنظیم آدرس فرستنده برای ایمیل ها
  • ثبت دقیق تاریخ و ساعت عملیات روی تیکت ها
  • نمایش فرآیندهای طی شده برای هر تیکت
  • امکان جستجو در بین تیکت ها
  • معلق کردن کل سیستم تیکتینگ در صورت نیاز
  • نمایش پیغام ویژه پرسنل
  • نمایش پیغام ویژه مشتریان
  • قرارگیری لوگوی اختصاصی در سیستم
  • تعیین عنوان دلخواه برای سیستم
  • تعیین زبان نمایش سیستم

پلن های خرید


  • نسخه آزمایشی
    رایگان


  • تیکت های نامحدود
  • حداکثر 2 دپارتمان
  • حداکثر 3 کارمند
  • مشتریان نامحدود
  • بدون نیاز به سرور میزبانی
  • نصب رایگان
  • به روز رسانی خودکار
  • 2 بار پشتیبان گیری در هفته
  • 1GB فضای دیسک
  • 3GB پهنای باند ماهیانه
  • لایسنس 10 روزه
  • پشتیبانی رایگان

  • سفارش آنلاین

  • نسخه آغازین
    350,000 تومان


  • تیکت های نامحدود
  • حداکثر 2 دپارتمان
  • حداکثر 5 کارمند
  • مشتریان نامحدود
  • بدون نیاز به سرور میزبانی
  • نصب رایگان
  • به روز رسانی خودکار
  • 2 بار پشتیبان گیری در هفته
  • 1GB فضای دیسک
  • 3GB پهنای باند ماهیانه
  • لایسنس یکساله
  • پشتیبانی رایگان

  • سفارش آنلاین

  • نسخه استاندارد
    500,000 تومان


  • تیکت های نامحدود
  • حداکثر 4 دپارتمان
  • حداکثر 12 کارمند
  • مشتریان نامحدود
  • بدون نیاز به سرور میزبانی
  • نصب رایگان
  • به روز رسانی خودکار
  • 2 بار پشتیبان گیری در هفته
  • 2GB فضای دیسک
  • 5GB پهنای باند ماهیانه
  • لایسنس یکساله
  • پشتیبانی رایگان

  • سفارش آنلاین

  • نسخه حرفه ای
    700,000 تومان


  • تیکت های نامحدود
  • حداکثر 6 دپارتمان
  • حداکثر 20 کارمند
  • مشتریان نامحدود
  • بدون نیاز به سرور میزبانی
  • نصب رایگان
  • به روز رسانی خودکار
  • پشتیبان گیری کامل روزانه
  • 3GB فضای دیسک
  • 7GB پهنای باند ماهیانه
  • لایسنس یکساله
  • پشتیبانی رایگان

  • سفارش آنلاین

  • نسخه سازمانی
    3,500,000 تومان


  • تیکت های نامحدود
  • ایجاد دپارتمان های نامحدود
  • ایجاد کارمندان نامحدود
  • مشتریان نامحدود
  • نیازمند تهیه سرور توسط مشتری
  • نصب و پیکربندی توسط مشتری
  • به روز رسانی دستی توسط مشتری
  • پشتیبان گیری بر اساس تنظیمات مشتری با استفاده از Cronjob
  • لایسنس بدون محدودیت زمانی
  • پشتیبانی رایگان یکساله

  • سفارش آنلاین
* دریافت به روزرسانی ها و خدمات پشتیبانی برای خریداران نسخه سازمانی پس از سال اول ، نیازمند پرداخت هزینه پشتیبانی سالیانه به میزان 20% مبلغ خرید نرم افزار می باشد.
* هر لایسنس تنها قابل استفاده بر روی یک URL خواهد بود.

این سایت را به دوستان خود معرفی کنید و یا آنرا به اشتراک بگذارید



دعوتنامه الکترونیکی ما برای دوست شما از طریق ایمیل ارسال خواهد گردید.